Khách hàng & Dịch vụ

Mô Tả Công Việc:

• Trực chat trả lời khách hàng qua TikTok, Facebook,…

• Hỗ trợ khách các vấn đề: tư vấn sản phẩm, đơn hàng, vận chuyển,…

• Phối hợp với bộ phận kho, vận hành để xử lý các phát sinh

• Ghi nhận phản hồi khách hàng và góp ý cải thiện dịch vụ

• Giải quyết khiếu nại, nâng cao sự hài lòng của khách hàng

Yêu Cầu:

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên

• Ưu tiên biết cơ bản tiếng Trung hoặc tiếng Anh (không bắt buộc)

• Gõ máy nhanh, giao tiếp tốt, kiên nhẫn và tỉ mỉ

• Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là một lợi thế

Quyền Lợi:

• Mức lương cơ bản: 12 – 15 triệu + thưởng theo hiệu quả

• Thưởng Tết, lương tháng 13 và có phụ cấp

• Làm việc trong môi trường công nghệ quốc tế, cơ sở vật chất đầy đủ

• Được hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm, thưởng lễ Tết theo quy định

• Có cơ hội phát triển bản thân, cơ hội thăng tiến tốt

• Nghỉ phép 12 ngày/năm khi đủ điều kiện theo Luật Lao động

• Được hưởng chính sách du lịch định kỳ theo quy định công ty

Thông Tin Khác

• Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6, từ 9:00 đến 18:00

• Địa chỉ làm việc: Số 51, đường số 69, phường Thạnh Mỹ Lợi, Thành phố Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh

Mô Tả Công Việc:

• Trực tiếp phản hồi các câu hỏi, tư vấn bằng tiếng Trung ‒ Việt cho khách hàng qua tin nhắn

• Ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao xếp hạng đánh giá gian hàng

• Xử lý các vấn đề hậu mãi, đổi trả, khiếu nại và hướng dẫn khách để lại đánh giá tích cực

• Phối hợp với bộ phận kho vận, marketing và vận hành để giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả

Yêu Cầu:

• Giao tiếp tiếng Trung ‒ Việt tốt

• Kiên nhẫn, chịu được áp lực công việc, có thể làm việc theo ca

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực thương mại điện tử

Quyền Lợi:

• Mức lương: Lương 13 triệu/tháng trở lên (thương lượng cụ thể theo năng lực)

• Thưởng Tết, lương tháng 13 và có phụ cấp

• Làm việc trong môi trường công nghệ quốc tế, cơ sở vật chất đầy đủ

• Được hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm, thưởng lễ Tết theo quy định

• Có cơ hội phát triển bản thân, cơ hội thăng tiến tốt

• Nghỉ phép 12 ngày/năm khi đủ điều kiện theo Luật Lao động

• Được hưởng chính sách du lịch định kỳ theo quy định công ty

Thông Tin Khác

• Thời gian làm việc: 9h00 ‒ 18h00 (Thứ 2 ‒ Thứ 7, nghỉ trưa 1 tiếng)

• Địa chỉ: 212B/D 18A, Nguyễn Trãi, Phường Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

Mô Tả Công Việc:

• Phát triển khách hàng mới, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và hoàn thành chỉ tiêu doanh số.

• Giao tiếp sâu sát với khách hàng để thấu hiểu nhu cầu và cung cấp giải pháp phù hợp.

• Thường xuyên thăm hỏi, theo dõi và chăm sóc khách hàng để thúc đẩy mối quan hệ hợp tác lâu dài.

• Tham gia khảo sát thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và đề xuất chiến lược bán hàng hiệu quả.

• Phối hợp nội bộ để thực hiện và theo dõi đơn hàng, bao gồm: sản xuất, giao hàng, thông quan, vận chuyển,…

• Đảm bảo đơn hàng được giao đúng hạn và khách hàng hài lòng.

• Quản lý, cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng, đảm bảo tính chính xác và đầy đủ.

• Thực hiện các công việc bán hàng khác theo sự phân công của cấp trên.

• Chuẩn bị và trình bày các báo cáo, dự báo doanh số theo định kỳ.

Yêu Cầu:

• Tốt nghiệp đại học, ưu tiên các chuyên ngành Marketing, Thương mại quốc tế, Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

• Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết), giao tiếp tiếng Trung tốt, có thể trao đổi và đàm phán hiệu quả với khách hàng.

• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng, ưu tiên có kinh nghiệm ngành liên quan.

• Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ tốt, có khả năng xử lý tình huống linh hoạt.

• Có mục tiêu rõ ràng, tinh thần tự chủ cao, chịu được áp lực và hoàn thành công việc đúng hạn.

• Kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề tốt.

• Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng, đặc biệt là MS Office.

Quyền Lợi:

• Mức lương: từ 12.000.000 – 17.000.000 VNĐ + hoa hồng

• Đóng bảo hiểm theo quy định nhà nước

• Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp

• Cơ hội rèn luyện và phát triển lâu dài

Thông Tin Khác:

• Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu: 9:00 ‒ 18:00; Thứ Bảy: 9:00 ‒ 12:00

• Địa chỉ làm việc: A24 Đường PNĐT 2, phường An Phú, Thành phố Thủ Đức

Mô Tả Công Việc:

• Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới, duy trì và chăm sóc khách hàng hiện tại

• Đàm phán, ký kết hợp đồng và theo dõi quá trình thực hiện hợp đồng

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo đơn hàng thực hiện đúng cam kết

Yêu Cầu:

• Tiếng Trung tốt

• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh

• Cần cù, siêng năng, có trách nhiệm với công việc

Quyền Lợi:

• Mức lương: 12 triệu + hoa hồng

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển và thăng tiến

• Tham gia đầy đủ chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định của nhà nước

Thông Tin Khác:

• Thời gian làm việc: sáng từ 9g00 – 12g00, chiều từ 13g00 ‒ 18g00 từ Thứ 2 đến Thứ 7

• Địa chỉ: LK4-4 Sài Gòn Mystery Villa, Phường Bình Trưng Tây, Thạnh Mỹ Lợi, Quận 2, Thành phố Thủ Đức