Mô Tả Công Việc:
- Theo dõi và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về tình trạng bưu kiện qua email và các nhóm trên ứng dụng liên lạc khác nhau.
- Vận hành hệ thống CMS để kiểm tra và cập nhật tình trạng cũng như lịch trình bưu kiện.
- Hỗ trợ xử lý các lỗi nhập kho (check-in) trên Hệ thống quản lý kho hàng (WMS).
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo các lô hàng bưu kiện không có sai sót.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
- Lãnh đạo và quản lý đội ngũ chăm sóc khách hàng. (Nếu có)
- Hướng dẫn, đào tạo và quản lý hiệu suất làm việc của nhân viên. (Nếu có)
Yêu Cầu:
- Có 1 – 2 năm kinh nghiệm làm việc (không giới hạn lĩnh vực), ưu tiên trong ngành giao nhận vận tải (freight forwarding) và các công ty chuyển phát nhanh.
- Thành thạo Microsoft Office, đặc biệt là PowerPoint và Excel.
- Có khả năng làm việc độc lập, tổ chức tốt, tỉ mỉ và có tinh thần tự giác cao.
- Sử dụng tốt tiếng Trung.
- Nghe – nói – đọc – viết tốt.
- Kỹ năng giao tiếp tốt và tư duy đặt khách hàng làm trọng tâm.
Quyền Lợi:
- Nhân viên: 12 – 15 triệu VNĐ/tháng.
- Giám sát: 20 – 25 triệu VNĐ/tháng.
- Thử việc 1 tháng, hưởng 100% lương.
- Đầy đủ chế độ theo Luật Lao động.
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng.
- Môi trường làm việc minh bạch, chuyên nghiệp.
- Team building, liên hoan định kỳ.
Thông Tin Khác
- Địa điểm làm việc: Nhà số 20, đường Vành đai Sân Golf Hà Nội, thôn Thái Lai, xã Kim Anh, Hà Nội
