Mô Tả Công Việc:

• Quản lý và giám sát toàn bộ hoạt động xử lý chứng từ, khai báo hải quan và vận hành đơn hàng.
• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ khách hàng.
• Căn cứ thông tin đơn hàng để sắp xếp booking, vận chuyển, theo dõi hàng hóa, khai báo hải quan và quyết toán.
• Chủ động theo dõi tiến độ đơn hàng và tình trạng vận chuyển.
• Theo dõi lịch tàu; kịp thời thông báo cho khách hàng khi có thay đổi về lịch tàu hoặc kế hoạch vận chuyển.
• Đảm bảo hàng hóa được xử lý nhanh chóng, đúng thời gian và tuân thủ quy định.
• Quản lý và giám sát đội ngũ chứng từ.
• Kiểm tra, đối chiếu và xác nhận các chứng từ liên quan như Invoice, Bill of Lading, tờ khai hải quan và các hồ sơ XNK.
• Đảm bảo thông tin chứng từ chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời trên hệ thống.
• Kiểm soát toàn bộ quy trình chứng từ và khai báo hải quan.
• Xây dựng, chuẩn hóa và cải thiện quy trình làm việc của bộ phận chứng từ.
• Theo dõi và đảm bảo hàng hóa được thông quan đúng quy định, đúng thời hạn.
• Phối hợp với hải quan, hãng tàu, khách hàng và các bên liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh.
• Chủ động giải quyết các vấn đề liên quan đến chứng từ, thủ tục XNK và thông quan.
• Là đầu mối kết nối giữa công ty và khách hàng.
• Tìm hiểu nhu cầu, yêu cầu và kỳ vọng của khách hàng để cung cấp dịch vụ phù hợp.
• Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Thường xuyên trao đổi với khách hàng, phản hồi email và các yêu cầu nghiệp vụ kịp thời.
• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng.
• Nhập chi phí và các khoản phí của đơn hàng lên hệ thống.
• Đối chiếu chi phí, hóa đơn với bộ phận tài chính/kế toán.
• Kiểm tra và xác nhận billing.
• Gửi bảng kê/hóa đơn cho khách hàng và theo dõi đảm bảo thu hồi công nợ đúng hạn.
• Phân công, hướng dẫn và giám sát công việc của nhân viên chứng từ/vận hành.
• Đảm bảo đội ngũ hoàn thành công việc đúng tiến độ và chất lượng.
• Hỗ trợ đào tạo, nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên.
• Phát hiện và cải thiện các vấn đề trong quy trình vận hành.

Yêu Cầu:

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên.
• Ưu tiên chuyên ngành Logistics, Quản lý chuỗi cung ứng, Ngoại thương, Thương mại quốc tế, Tiếng Trung…
• Không bắt buộc đúng chuyên ngành nếu có kinh nghiệm thực tế phù hợp.
• Có từ 5 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực Logistics quốc tế / Forwarding / Xuất nhập khẩu / Operations.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại Việt Nam và am hiểu quy trình vận hành logistics tại Việt Nam.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí Operation Supervisor / Operation Manager / Documentation Manager / XNK Documentation Manager hoặc vị trí tương đương.
• Am hiểu sâu về nghiệp vụ xuất nhập khẩu, logistics và forwarding.
• Hiểu rõ quy trình khai báo và thông quan tại Việt Nam.
• Có kiến thức về luật hải quan, quy định XNK và thương mại quốc tế.
• Có khả năng xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến chứng từ, hải quan, hãng tàu và khách hàng.
• Có kinh nghiệm quản lý và điều phối đội nhóm.
• Thành thạo tiếng Anh/tiếng Trung, có thể sử dụng trong công việc.
• Có khả năng giao tiếp, trao đổi email và xử lý các tài liệu nghiệp vụ.
• Kỹ năng giao tiếp, điều phối và phối hợp tốt.
• Có khả năng quản lý đội nhóm và giải quyết vấn đề độc lập.
• Tư duy logic, chủ động và có khả năng xử lý nhiều công việc cùng lúc.
• Cẩn thận, tỉ mỉ, có tinh thần trách nhiệm cao.
• Có khả năng chịu áp lực công việc.
• Có tinh thần làm việc nhóm và ý thức phục vụ khách hàng tốt.

Quyền Lợi:

• Lương: 20 triệu VNĐ/tháng (deal cao hơn theo năng lực và kinh nghiệm).
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

Thông Tin Khác:

• Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6 | 08:00 – 17:30.
• Địa chỉ làm việc: Toà LM81, Vinhomes Central Park, 720A Điện Biên Phủ, Phường Thạnh Mỹ Tây (Bình Thạnh), TP. Hồ Chí Minh.
• Lĩnh vực: Logistics.